应县供电公司多举措提升服务水平
2018年03月23日 09:54 来源:朔州日报

  为进一步提高优质服务水平,今年以来,应县供电公司营销部、供电所发动工作人员多渠道、多举措开展宣传工作,向用电客户及时提供实时供电信息,有效减少客户投诉率,获客户一致好评。

  该公司依托互联网渠道,组织全体员工每天在朋友圈、微信群发送停电信息、值班报修电话,并将截图发至公司群中,派专人进行统计并对部门进行考核。同时,将部门人员分为多组,分区分片、专人负责,每天按照既定方案入户走访宣传,深入询问用户的用电需求和面临的困难,及时策划方案派人员解决,并在走访的过程中张贴宣传公告、发放供电信息联系卡,分区分片,做到“片区专人负责”,提高了工作效率。(通讯员马志强段元业)

  

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